BUSINESS IN 2 WEKEN CHALLENGE

VAN IDEETJE NAAR BUSINESS

Ok, ik had een ideetje.
Iets waar ik zelf ook tegenaanliep.

Het was zo’n simpel ideetje en die heb ik wel vaker, dus wilde ik er eigenlijk niet teveel tijd en energie aan kwijt zijn.

Daarom gaf ik mijzelf 2 weken en € 300,- de ruimte om dit ideetje te valideren en daar een business van te maken.

Lukte dit niet binnen tijd en budget?
Dan kap ik er mee!

CHALLENGE ACCEPTED

De challenge begon als volgt.

Wij hebben twee geweldig lieve honden.

En mocht je zelf een huisdier hebben, dan you know what I’m talking about wanneer ik zeg dat zij echt onderdeel zijn van je gezin!
Je hebt werkelijk alles voor ze over en het mag vaak wat kosten ook nog..

Des ondanks komt het regelmatig voor voor dat zodra je hen te eten wilt geven, je in een (bijna) lege zak met brokken graait..
K*t vergeten een nieuwe zak voer te halen.

Dit herkent iedere huisdier eigenaar en ondanks dat ik ons als een gestructureerd gezin beschouw, vergeten we dus áltijd tijdig voldoende hondenvoer in huis te hebben.

We halen onze boodschapjes netjes bij de supermarkt, of bestellen dit online en krijgen het thuisbezorgd, maar het hondenvoer zit daar dus niet standaard bij inbegrepen.

En als we dan naar bijvoorbeeld een Zooplus of andere digitale dierenwinkel surfen om een nieuwe zak voer te bestellen, dan bestellen we er meteen overmatig veel speeltjes en snacks bij.
Kortom, dan is het meteen weer een rip uit je lijf..
Met een beetje pech duurt de bestelling 2 tot 3 dagen en zitten de honden op ‘rantsoen’ (een ander merk brokken, of een andere tijdelijke oplossing).

Afin, hoe zorg ik er voor dat wij altijd voldoende hondenvoer in huis heb.
Zodat wij daar nooit meer naar om hoeven te kijken.


EXPLOREREN & VALIDEREN VAN DE STATUS QUO

Zijn wij de enigen die hier tegenaan lopen?
Zo niet, wie lopen hier nog meer tegenaan en hoeveel mensen zijn dit dan?

Wat zijn dan eventuele oplossingen momenteel in de markt?
Welke partijen bieden dit dan en tegen welke prijzen gebeurt dit?

En het beantwoorden van deze vragen hoeft helemaal geen studie te worden.
Dit kan een simpele scan van de markt en het gedrag zijn.

Deskresearch

Ik kwam er al snel achter dat er in Nederland heul veul mensen een hond hebben.
Dat veel mensen hier ontzettend veel geld voor over hebben en daadwerkelijk ook uitgeven.
Dat webshops en dierwinkels booming zijn.
Dat er in het buitenland beursgenoteerde bedrijven zijn die antwoorden bieden op mijn probleem.
En last but not least, dat de marges op de producten ontzettend hoog zijn.

Om vervolgens de gevonden inzichten en aantallen op een kladje door te rekenen.
Op die manier kreeg ik al snel een idee van wat de potentie zou kunnen zijn en of het daarmee de moeite waard is om het verder te exploreren.

Al met al koste deze stap mij een avond werk..


(KWANTITATIEF) VALIDEREN VAN DE INZICHTEN

Gebaseerd op de inzichten vraag ik mij af wat er dan speelt bij de honden eigenaren.
Dus wat is de reden dat ze zoveel uitgeven aan hun dierenvriend?
Waar geven ze het dan aan uit?
En wat is de reden om het ene of het andere te kiezen?

Interviews & enquete

Om deze vragen te beantwoorden ben ik mensen in mijn omgeving gaan vragen.
Maar dan met een focus op hoe zij dit nú doen.
En geenszins te vragen hoe zij het zóuden doen!
Om er zo achter te komen wat hun beweegredenen zijn.
Dit gaf mij haakje om na de te denken over een mogelijke invulling.

Met inzichten, uit de gesprekken met andere hondeneigenaren, ben ik online wat mini enquete’s gaan posten.
Om zo te zien of meer mensen dezelfde inzichten bevestigen als de mensen die ik heb gesproken.

De gevalideerde inzichten gecombineerd, kon ik een beeld vormen voor een mogelijke oplossing voor de startvraag.
En die was eigenlijk heel simpel, een maandelijks hondenvoer abonnement.

Mogelijke oplossing

Waarin het belangrijk is om de hondeneigenaar volledig te ontzien.
Een waarde te bieden in de beleving dat ze iets extra’s doen voor hun dierenvriend waar ze zo dol op zijn.
Wat verrassends er bij te doen en een persoonlijke aanpak te creëren, zodat er echt een momentje ontstaat samen met hun hond.
En dat alles voor een conforme marktprijs (want die ligt al vrij hoog).

Dit ben ik gaan toetsen m.b.v. advertenties op social media.
Met daarin een (potentiële) klant segmentatie gebaseerd op deskresearch en de mensen uit de vorige stappen.
Ik heb een account aangemaakt op Instagram en facebook.
Ik heb met Canva designs gemaakt.
En vervolgens ben ik met de USP’s campagnes gaan draaien.

Ik had meerdere campagnes d.m.v. A/B-testen naast elkaar draaien.
Afhankelijk van het aantal clicks per campagne werd duidelijk wat het beste werkte.
Een mooie eindsprint tussen de 2 beste campagnes, door de 2 winnaars ‘on steroids’ te zetten, oftewel het budget te verdubbelen, leverde een duidelijke winnaar-campagne op om te blijven gebruiken.
En natuurlijk was mijn propositie gevalideerd, door het vooraf gestelde aantal (metrics) te behalen.

Deze fase kostte mij € 150,- en de rest van de week..


SIMPELE OPLOSSING VALIDEREN

Ik weet nu wat ik moet gaan aanbieden.
De volgende vraag is hoe ga ik het aanbieden?

De campagnes in de vorige fase hebben mij inzichten gegeven waar mensen op triggeren.
Dus dit moest ik sowieso terug laten komen in de oplossing.

De meest makkelijke en schaalbare vorm voor de oplossing is natuurlijk een webshop maken.
Gezien de tijd en het budget was dit eigenlijk ook mijn enige optie.

Meest simpele optie

Met behulp van Shopify en Canva ben ik een webshop gaan maken.
Voor fotografie gebruikte ik (voorlopig) stock materiaal.
Content schreef ik zelf en de producten pikte ik bij de beste concurrent.

Ik pikte producten bij de concurrent omdat ik uit de vorige fase weet wat men koopt en waarom men dat koopt.
Daarnaast verklapt de concurrent zelf al wat de ‘best sellers’ zijn.
Een no-brainer dus voor de start.

Concierge-model

Dan de volgende vraag, als ik dan de oplossing in de markt los laat, hoe gaat dit dan (praktisch) werken?
Hier had ik het ‘concierge model’ bedacht.
Klanten bestellen gewoon netjes bij mij, maar wat zij niet zien/weten is dat ik achter de schermen hun bestelling op mijn beurt weer bij de goedkoopste concurrent bestel..
Richting de klant handel ik hun bestelling netjes af.
De bestelling die ik zelf vervolgens van de concurrent ontvang komt bij mij binnen.
Ik verwijder al het bewijs dat het van de concurrent komt.
Ik voeg daar bewijs aan toe dat het van mijn service afkomt.
en zet het vervolgens weer op transport naar mijn klant.

Net echt proces

Wat moet ik daar allemaal voor doen?
Wat heb ik daar voor nodig?
En wat is voldoende voor de klant en wanneer zijn zij bereid te blijven te willen betalen?

Lastige vragen die ik zo snel als mogelijk wilde aftikken, om het uit te kunnen proberen.
Dit deed ik door het simpelweg uit te proberen!

1. Klanten komen op de shopify webshop binnen via mijn social campagnes.
2. Ze bestellen hun bekende merk.
3. De betalingen verlopen via Mollie.
4. Ik bestel hun bestelling bij mijn concurrent.
5. Ik heb contact met mijn klant per e-mail en/of per whatsapp.
6. Ik ontvang de bestelling van mijn concurrent.
7. Ik maak de doos open en haal daar hun factuur uit.
8. Ik stop daar mijn factuur in, plús een folder van mijn webshop.
9. Ik tape de doos weer dicht en plak er mijn logo op.
10. Geen spoor te bekennen van een eventuele concurrent..
11. Vervolgens laat ik het oppikken door DHL en bezorgen bij mijn klant.
12.Mijn klant krijgt per e-mail een bevestiging van verzending met een track&trace.
13. Het komt bij de klant aan.
14. De doos en de bijgevoegde folder nodigt uit om er een selfie mee te maken, want dan krijgen ze 3% extra korting op hun volgende maand.

Eerste bestellingen

Nu ik antwoord op die vragen heb, grijp ik weer even terug naar de aanpak uit de vorige fase.
Want zijn mensen nu dan geholpen met deze oplossing?
En nog beter, zijn zij er toe bereid voor te betalen?
En zo ja, hoeveel dan? Dus wat is de ruimte voor mijn marges?

De eerste bestellingen komen binnen, dus ja.
Maar ik behaalde nog niet mijn gestelde doel in het aantal verkopen (metrics op conversie).

Dus ik stel wat vragen aan mijn (potentiële) klanten, ik speel wat met de prijzen, ik pas de campagnes wat aan, ik pas de segmentatie wat aan en ik richt de bestel processen op de webshop wat aan, om te zien wat er dan gebeurt (of de conversie toeneemt).

Met deze fase was ik € 215,- kwijt en mijn tweede week is voorbij..


CHALLENGE BEHAALD?

In het kort? Nope.
Ik heb mijn challenge niet gehaald.

Want ik ben over budget heen..
En ik heb nog niet voldoende gevalideerd wat de juiste branding, tone of voice, USP’s, pricing, processen, retentie, zouden moeten zijn.

Maarrrrr

Ik heb wel degelijk gevalideerd dat er een business model in zit.
Dat mensen aanslaan op de USP’s.
Dat mensen bereid zijn te betalen.
Dat mensen bereid zijn een abonnement af te nemen.

En dat met minimale middelen en tijd!

Kortom, er is vraag in de markt.
En met de juiste aanpak, communicatie, marketing en inrichting dit zeker een valide business kan zijn.


NEXT STEPS?

Ik heb besloten dit toch nog even verder te exploreren.
Omdat ik het voldoende heb gevalideerd en er gevoel bij heb gekregen om er potentie in te zien.

Dit betekent natuurlijk wel dat ik het lean (bootstrap) blijf aanpakken.
Om op die manier makkelijk aan de knoppen te kunnen blijven draaien.

Komende fases

Volgende fase ga ik campagnes draaien op de pijnpunten die hondeneigenaren ervaren.
Nu heb ik namelijk steeds op de USP’s gezeten, wat werkte.
Maar mijn aanname is dat het nóg beter zal werken als ik me op de pijnpunten richt (in ieder geval voor een bepaald segement).
Dus bijvoorbeeld ‘dat de hondenbrokken wéér op zijn’.

De pricing doe ik voorlopig niets aan, want die staan nu concurrerend (dus voldoende voor markt penetratie).
Verder ga ik focussen op campagne’s en ‘tell-a-friend’ acties.
Alles om die olievlek te laten groeien, oftewel growth te generen.

Daarna ga ik draaien aan de knoppen van de branding en beleving.
En de retentie en de cross-/up-sell komen daarna aan bod.


KEEP YOU POSTED

FREE INNOVATION TOOLKIT

Innovate with
the right tools.

Get started and Innovate Lightning Fast with all the tools of our proven RACE Innovation toolkit.


join the club.

Join our ever growing community of innovation experts and unlock a world of valuable freebies.

© 2023 InnovatieProfessionals B.V. | All rights reserved

Herengracht 449A | 1017 BR | Amsterdam